С 1 сентября 2023 года вступил в силу приказ Минцифры России от 17.04.2023 №382 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 2 июня 2023 года, регистрационный №73719) «Об утверждении правил оказания услуг почтовой связи».
Основные изменения направлены на повышение качества услуг почтовой связи.
фото: открытый источник
Новыми Правилами предусмотрена идентификация отправителей почтовых отправлений. По результатам идентификации отправителя оператор почтовой связи осуществляет фиксирование полученной информации в соответствии с требованиями ст. 64 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».
Предусмотрены следующие способы идентификации:
- предъявление документа, удостоверяющего личность;
- использование Единой системы идентификации и аутентификации;
- иной способ: получение кодов/паролей через технические устройства.
Кроме того, в соответствии с новыми Правилами адресату и его уполномоченному представителю будет предоставлено право ознакомиться с вложением внутреннего почтового отправления с наложенным платежом до осуществления такого платежа в присутствии почтового работника. Таким образом, отправитель и адресат смогут быть уверены в безопасности своих почтовых отправлений.
Согласно новым правилам, клиент может попросить оператора проверить посылку, а после того, как убедится, что содержимое соответствует ожиданиям, оплатить заказ. Если получатель по тем или иным причинам откажется от товара, сотрудник отделения оформит возврат.
Наложенный платёж – это сумма, которую покупатель должен оплатить при получении посылки. После оплаты деньги поступают на расчётный счёт продавца либо он может получить их в почтовом отделении.
Раздел V Правил «Права и обязанности операторов почтовой связи» дополнен пунктом 48, который регулирует порядок обработки и срока хранения полученных персональных данных пользователей услугами почтовой связи в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». По истечении срока хранения персональных данных оператор почтовой связи обязан прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора почтовой связи) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора почтовой связи) в срок, не превышающий 30 дней с даты истечения срока хранения персональных данных.
Правилами установлено, что операторы почтовой связи оказывают пользователям услуги почтовой связи на договорной основе.
У входа в объект почтовой связи либо на ином доступном для пользователей услугами почтовой связи месте на объекте почтовой связи, в том числе на пунктах почтовой связи, работающих в автоматизированном режиме, должна находиться вывеска с указанием наименования оператора почтовой связи, наименования объекта почтовой связи, его почтового индекса и режима работы объекта почтовой связи.